INTERACCIÓN COGNITIVA
Sistemas Conversacionales Inteligentes (Chatbots y RAG)
Convertimos la documentación de tu empresa en un asistente que responde con información controlada, cita sus fuentes y deriva al equipo humano los casos inciertos.
Respuestas basadas en la información de tu empresa
Los antiguos chatbots dirigían al usuario por caminos estrictos repletos de "Pulse 1" o "No entiendo tu consulta". Nuestro despliegue se sustenta en LLMs (motores como ChatGPT o Claude). Usamos sistemas de bases vectoriales y RAG (Generación Aumentada por Recuperación) para favorecer respuestas basadas en los documentos autorizados y mantener un lenguaje coherente con el tono de la empresa.
Aplicabilidad Comercial
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Atención al Cliente On-Chain: Despliegue en Whatsapp Business, Instagram y Widgets de la empresa, respondiendo 24/7 y actuando de primer filtro técnico de soporte nivel 1.
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Wiki Interna Viva: ¿Cuánto tiempo pierden los directivos en incorporar (Onboarding) a nuevos empleados? Inyecta los contratos, manuales ISO y rutinas técnicas en un Chatbot inter-oficina donde el equipo resuelva dudas operativas instantáneas.
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Motor Comercial: Configurado con instrucciones específicas, el chatbot detecta interés, recopila contexto y propone el siguiente paso antes de derivar la conversación al equipo comercial.